NTD procedure (notice and takedown)

Procedure die wij hanteren om (NTD-meldingen) af te handelen.

• Tussenpersoon: Ermis
• Klant: de klant van het webhostingbedrijf

1. Als Tussenpersoon een klacht ontvangt via e-mail, bevestigt zij zo snel mogelijk ontvangst bij de melder. Tussenpersoon controleert de gegevens voor zover zij dat kan. Bij ontbrekende of onjuiste gegevens die door melder zijn verstrekt laat Tussenpersoon de melder de aanvullende gegevens verstrekken.
2. Blijkt de informatie niet of niet meer online te staan of wordt deze bij een ander gehost, dan informeert Tussenpersoon de melder over deze partij. De klacht is dan afgehandeld.
3. Als de melder de Klant nog niet eerder heeft benaderd, geeft Tussenpersoon de klacht door aan de Klant met een termijn van twee werkdagen om te reageren en informeert hij de melder over het doorgeven. Tussenpersoon geeft het antwoord van de Klant door aan de melder. Deze kan dan naar Tussenpersoon reageren of hij het eens is met de reactie. Zo ja, dan is de klacht afgehandeld. Tussenpersoon informeert de Klant hierover. Indien niet binnen twee werkdagen door de Klant wordt gereageerd, doorloopt Tussenpersoon de volgende stappen.
4. Als de melder heeft gevraagd om verwijdering van het materiaal, maar de Klant niet bereid blijkt zelf de informatie te verwijderen of aan te passen, dan maakt Tussenpersoon een eigen inschatting:
   a. Als Tussenpersoon zelf van mening is dat de klacht terecht is, verwijdert of blokkeert zij het materiaal en informeert zij de Klant en melder dat dit is gebeurd. Tussenpersoon motiveert het weghalen naar de Klant toe. De klacht is dan afgehandeld.
   b. Als Tussenpersoon zelf van mening is dat de klacht onterecht is, informeert zij de melder hierover gemotiveerd. De klacht is dan afgehandeld.
5. Als de melder heeft gevraagd om identificatie van de Klant, maar de Klant zich niet bekend wil maken naar de melder, dan maakt Tussenpersoon een eigen inschatting:
   a. Als Tussenpersoon zelf van mening is dat de klacht terecht is en de melder een reëel belang heeft bij identificatie van de Klant, dan verstrekt Tussenpersoon naam en adresgegevens (vestigingsgegevens) van de Klant aan de melder en informeert zij de Klant hierover. De klacht is dan afgehandeld.
   b. Als Tussenpersoon zelf van mening is dat de klacht onterecht is, of de melder geen reëel belang heeft bij identificatie van de Klant, dan informeert zij de melder hierover gemotiveerd. De klacht is dan afgehandeld.
6. Indien er sprake is van een spoedmelding zal Tussenpersoon binnen één werkdag de bovenstaande punten doorlopen. De melder dient een spoedmelding te motiveren. Aan de hand van deze motivatie zal de Tussenpersoon bepalen of de melding wordt behandeld binnen één werkdag.

Welke gegevens hebben wij nodig?

Ter identificatie:

• uw volledige naam
• uw adres
• uw telefoonnummer
• uw e-mailadres

Verdere benodigdheden:

• URL of andere duidelijke omschrijving van het materiaal waarover wordt geklaagd
• Eis van de klacht (en/of, aan te geven door melder):
  • Weghalen/blokkeren van het materiaal, en/of
  • Afgifte van NAW-gegevens van de plaatser
• Grond van de klacht (en/of, aan te geven door melder):
  • Inbreuk op auteursrecht, merkrecht of ander recht van melder
  • Racistische, haatzaaiende of discriminerende uitlating
  • Smaad, laster, belediging of bedreiging richting de melder
  • Schending van privacy of portretrecht van de melder (incl. stalking)
  • Kinderporno of andere illegale pornografische publicatie
  • Computercriminaliteit (hacken, virussen, etc.)
  • Anders (met omschrijving)
• Toelichting op de klacht (vrije tekst)
• Is geprobeerd de plaatser van het materiaal te benaderen? Zo ja, welke reden gaf deze om zelf niet in te grijpen?
• Een verklaring dat de informatie verstrekt in de e-mail naar waarheid is opgegeven, dat de verstrekte informatie klopt en dat de melder alle schade zal vergoeden als blijkt dat onjuiste informatie is verstrekt.
• In geval van inbreuk op een recht moet de melder tevens verklaren rechthebbende te zijn dan wel gerechtigd te zijn om namens de rechthebbende op te treden.
• Is er sprake van een spoedmelding? Zo ja; motiveer de reden van de spoedmelding.

Deze informatie stuurt u via dit formulier naar This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. .